Termeni și condiții

Termeni și condiții
Utilizarea site-ului [DE COMPLETAT] (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, sub forma unui contract legal între utilizator. Se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.

Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul [DE COMPLETAT] implică în mod automat acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate implică acceptarea acelorași termeni și condiții.

Informații generale despre produse și prețuri
Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însă nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, în funcție de setările monitorului. De asemenea, pot apărea mici diferențe de design.

Clienții [DE COMPLETAT] vor fi informați dacă un produs este sau nu în stoc, dacă poate fi adus la comandă, în cât timp se procesează și se livrează comanda. Aceste informații vor fi comunicate prin e-mail sau telefon.

Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil fără notificare.

Produsele comercializate sunt noi, în ambalajul original, și vor fi livrate însoțite de factură fiscală fizică sau în format electronic. Chitanța de la curier sau extrasul de cont confirmă plata.

Garanția produselor
Produsele cumpărate prin intermediul [DE COMPLETAT] beneficiază de garanția legală de 2 ani. Orice produs care se deteriorează în condiții normale de utilizare va fi înlocuit, dacă nu prezintă urme de utilizare abuzivă.

Garanția este conformă cu Legea 449/2003 și O.G. 21/1992.

Politica de confidențialitate
[DE COMPLETAT] are o politică strictă privind confidențialitatea datelor clienților.

Compania respectă Legea 677/2001 privind protecția datelor, Legea 365/2002 privind comerțul electronic și Ordonanța 34/2014 privind contractele la distanță.

Scopurile colectării datelor:

Prelucrarea și livrarea comenzilor

Informarea utilizatorilor privind conturile și comenzile

Activități comerciale, marketing, promovare

Cercetare de piață și analiză comportamentală

Compania nu trimite mesaje spam. Clienții își pot retrage oricând consimțământul.

Datele pot fi transmise către parteneri (curierat, marketing, plăți), pe baza unui angajament de confidențialitate.

Serviciul „Opinii de Încredere” by TRUSTED.ro poate prelucra temporar date minime (prenume, email, județ) în scop de recenzie. Informațiile sunt șterse automat după finalizare.

Prin completarea câmpurilor de comandă sau creare cont, clientul își exprimă acordul privind prelucrarea datelor.

Drepturile utilizatorilor
Orice persoană are dreptul să solicite:

Rectificarea, actualizarea sau ștergerea datelor

Opoziție la prelucrare

Informații privind utilizarea datelor

Acces la propriile date

Pentru exercitarea drepturilor, trimiteți cerere scrisă semnată și datată pe email la [DE COMPLETAT].

Plata
Ramburs – plata se face în numerar la livrare.

Online cu card prin MobilPay – tranzacțiile sunt securizate 3D-Secure, fără comision suplimentar.

Drepturi de autor
Conținutul site-ului [DE COMPLETAT] (texte, imagini, scripturi etc.) este proprietatea [DE COMPLETAT] și nu poate fi utilizat fără acordul scris al companiei. Încălcarea drepturilor de autor poate fi raportată la [DE COMPLETAT].

Utilizarea site-ului
Prin utilizarea site-ului, vizitatorul își exprimă acordul cu acești termeni. Înregistrarea unui cont presupune consimțământul pentru primirea de comunicări comerciale, ce pot fi ulterior anulate fără penalitate.

Accesul la site
Accesul este permis în scop personal, fără drept de copiere, modificare sau distribuire a conținutului, fără acordul scris al [DE COMPLETAT].

Corectarea informațiilor eronate
[DE COMPLETAT] își rezervă dreptul de a corecta erorile fără notificare. Nu este responsabil pentru erori tehnice, viruși sau pierderi de date. Comenzile pot fi anulate în cazul unor greșeli evidente.

Dispute și litigii
Orice tentativă de fraudă va fi raportată autorităților. Litigiile se soluționează conform legislației române. Problemele pot fi sesizate la [DE COMPLETAT] (răspuns în max. 3h lucrătoare).

Modificări
[DE COMPLETAT] poate modifica oricând conținutul site-ului sau politicile, fără notificare prealabilă. Utilizatorii sunt obligați să verifice periodic actualizările.

Politica de returnare
Aveți 14 zile calendaristice pentru returnare. Se restituie contravaloarea produselor păstrate în stare bună.

Transportul se rambursează doar dacă produsul a ajuns deteriorat.

Produsele trebuie expediate în forma originală, fără utilizare. Nu se acceptă colete ramburs.

Vă rugăm să anunțați returnarea prin email sau telefon la [DE COMPLETAT].

Banii se returnează în 14 zile calendaristice, prin transfer bancar.

Scopul utilizării datelor
[DE COMPLETAT] are obligația de a administra datele în condiții de siguranță. Datele sunt utilizate exclusiv în scopurile declarate: comenzi, facturare, oferte, relații comerciale, etc.

Terți: DPD România și alți parteneri contractuali. Nu vindem și nu transferăm date către alte părți.

Date non-personale
Putem colecta automat date precum tipul de browser, sistem de operare, durată pe site. Acestea se folosesc pentru îmbunătățirea experienței de utilizare.

Securitate
Măsuri de protecție:

Acces restricționat la baza de date

Parole unice pentru angajați

Backup lunar

Acces și print doar de pe echipamentele companiei

Newsletter
Abonarea/dezabonarea este voluntară. Comunicările respectă legislația națională și internațională privind comunicarea comercială.

Politica Remarketing
Prin Google Ads, pot fi colectate cookie-uri pentru afișarea de reclame. Dacă nu sunteți de acord, puteți dezactiva cookie-urile din setările browserului sau Google Ad Preferences.